Chính sách bảo hành và đổi trả hàng hoá
CẬP NHẬT NGÀY 14/01/2021
Công ty cổ phần nội thất và xây dựng VN Thing xin thông tin đến quý khách hàng chính sách bảo hành và đổi trả hàng hóa.
1. ĐIỀU KIỆN VÀ THỜI GIAN BẢO HÀNH
1.1. Thời gian bảo hành
24 tháng kể từ ngày nghiệm thu, bàn giao và đưa vào dử dụng.
Riêng các thiết bị, phụ kiện sẽ được bảo hành theo quy định của nhà sản xuất.
1.2. Điều kiện bảo hành
- Những lỗi hư hỏng do kỹ thuật sản xuất. Tùy vào từng trường hợp mà VN Thing sẽ thay thế hoặc sửa chữa mà không tính phí.
- Những lỗi sau đây sẽ không được bảo hành: Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành, có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ, ngập nước (nếu vật liệu không phải nhựa cao cấp), đập phá… những lỗi do sử dụng sai hoặc do người dùng tự ý tháo rời, sửa chữa trước khi VN Thing đến bảo hành.
- Tem nhãn trên sản phẩm còn nguyên vẹn mới được tính bảo hành.
2. QUY TRÌNH BẢO HÀNH
Khi phát sinh hư hỏng, quý khách hàng phải thông báo cho VN Thing về hiện trạng sản phẩm và yêu cầu sửa chữa bằng văn bản và hình ảnh kèm theo (nếu có) hoặc gọi điện đến số hotline 0901.998.468. VN Thing sẽ thông báo với quý khách hàng thời gian và phương án khắc phục trong vòng 72 giờ.
Quý khách hàng phải tạo điều kiện thuận lợi để nhân viên của VN Thing có thể tiến hành sửa chữa, bảo hành sản phẩm.
VN Thing áp dụng chính sách bảo hành cho tất cả sản phẩm được bán tại Showroom trong thời 1 tháng (có thể tùy loại sản phẩm mà thời gian bảo hành có thể dài hơn hoặc ngắn hơn).
3. DỊCH VỤ SAU BẢO HÀNH
Những sản phẩm hư hỏng sau thời gian bảo hành, Nếu người sử dụng có yêu cầu sửa chữa, THING sẽ tiến hành kiểm tra, sửa chữa theo yêu cầu và có tính phí tùy trường hợp.
Quý khách có nhu cầu bảo hành có thể mang sản phẩm tới bất kỳ kho nào của Thing.vn để được nhân viên xử lý.